Sık sorulan sorular
Karar vermeden önce bilmek istedikleriniz.
Kurulumdan fiyatlandırmaya, veri aktarımından güvenliğe kadar sık sorulan soruların kısa ve doğrudan yanıtları; konu başlıklarına göre.
01KuyumSmart ve kuyumcu programı
Kuyumcu programı, kuyum mağazasında ürün, fiyat, satış ve stok takibini tek yerde tutan yönetim sistemidir. Genel stok programlarından farkı, ürünü yalnız adet olarak değil ayar ve gram olarak da tutmasıdır; satış fiyatı bu bilgiden, işçilikten ve güncel altın kurundan hesaplanabilir. Satış kaydı, fatura, cari hesap ve şube stoku genellikle aynı sistemde izlenir.
Tek mağaza kuyumcular, çok şubeli zincirler, toptancılar, butik/tasarımcı kuyumcular, sarraf ve altıncılar.
Evet, aynı şeyi ifade eder. KuyumSmart'ı kuyumcu programı olarak adlandırıyoruz; kuyumcu yazılımı da aynı ürünü tanımlayan yaygın bir terimdir. Fiyatlandırma, RFID sayım, stok, satış ve AI Studio tek sistemde çalışır.
02Fiyat, demo ve sözleşme
KuyumSmart mağaza başına aylık $100 + KDV'dir ve tüm yazılım özellikleri dahildir. Kullanıcı ve ürün sayısı sınırsızdır; kurulum ve başlangıç eğitimi de dahildir. Her şube ayrı mağaza olarak ücretlendirilir. AI Studio kredileri ve e-fatura gönderim kontörü abonelikten ayrıdır.
İkisinde de üst sınır yoktur. Kullanıcı hesabı ayrıca ücretlendirilmez; kullanıcıları dilediğiniz zaman ekleyip kaldırabilirsiniz. Şubeler mağaza başına aylık $100 + KDV ile ücretlendirilir; sistemde mağaza olarak açılan satış yapmayan depo da bir mağaza sayılır.
Demo talebinizi iletin. Kısa bir görüşmede ürünü ekibimiz size canlı gösterir; kredi kartı gerekmez, hiçbir yükümlülük doğmaz — almak isterseniz siz karar verirsiniz.
Demo canlı bir gösterimdir: ekibimiz ürünü işletmenize göre size gösterir. Sabit bir süre, otomatik ücretlendirme ya da kredi kartı yoktur.
Uzun dönem taahhüt yoktur. Aboneliğinizi panelinizden iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında da stok ve satış verilerinizi Excel veya CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.
03Kurulum, cihazlar ve geçiş
Kurulum ya da indirme gerekmez; ayrı bir mobil uygulamaya da gerek yok. Tarayıcıdan açılır; telefon, tablet, dizüstü ve masaüstünde, iOS/Android fark etmeksizin çalışır. Dilerseniz ana ekrana ekleyip uygulama gibi kullanırsınız.
iPhone ve iPad'de Safari'de sayfayı açın, Paylaş menüsünde Ana Ekrana Ekle'ye dokunun; Web Uygulaması Olarak Aç seçeneğiyle tarayıcı çubuğu olmadan açılır. Android'de Chrome'un Diğer menüsünden Yükle ve kısayol oluştur'a, ardından Yükle'ye dokunun. KuyumSmart ana ekrana eklenen bir web uygulamasıdır ve internet bağlantısıyla çalışır.
Evet. Satış ekranında, ürün listesinde, sayımda, şube transferinde ve kiosk modunda cihazın kamerası etiketteki QR kodu ya da barkodu okur; ayrı bir okuyucu şart değildir. Tezgâhta hız isteyenler için bilgisayara ya da tablete bağlanan barkod okuyucu aynı ekranlarda çalışır.
Bu, dosyanızın içeriğine bağlı. Elinizdeki yapıyı demo görüşmesinde birlikte inceler, nelerin aktarılabileceğini net olarak söyleriz.
Bu, elinizdeki dosyanın ne olduğuna ve düzenine bağlı. Elinizde ne olduğunu demo görüşmesinde birlikte inceleriz ve nelerin aktarılabileceğini o zaman net söyleriz.
WhatsApp veya e-posta üzerinden doğrudan KuyumSmart ekibine ulaşabilirsiniz. Kurulum, ürün girişi ve günlük kullanım sorularınızda birebir yardımcı oluruz.
04Canlı fiyat, sarrafiye ve fiyat ekranı
Canlı altın kuru Harem Altın'dan alınır. Ürün fiyatları ve mağazaya asılan canlı kur panosu aynı veriden beslenir; ikisi arasında fark oluşmaz.
Gram bazlı üründe satış fiyatı = (işçilik milyemi + ayar milyemi) × net gram × canlı has altın kuru × (1 + kâr marjı). Örneğin 60 milyem işçilikli, 10 gramlık 22 ayar bilezik (916 milyem) 9,76 gram has altına denk gelir; temsili ₺6.900,00 has kuru ve %6 kârla satış fiyatı ₺71.384,64 olur. Saat gibi ağırlıkla fiyatlanmayan ürünlerde fiyat = maliyet × (1 + kâr marjı); maliyet döviz cinsindense o anki kurla hesaplanır.
Kur verisi birkaç saniyede bir yenilenir; ürün okutulduğunda ya da açıldığında fiyat o anki kurla baştan hesaplanır. Kendi kur kaydımızda gram has altının satış fiyatı ortalama bir işlem gününde en az 15.354 kez değişti, bir fiyatın medyan ömrü 4 saniyeydi.
Siz belirlersiniz. İşçilik milyemi ürün kaydında durur; kâr marjı kategori başına varsayılan olarak bir kez tanımlanır ve ürün bazında değiştirilebilir. Maliyet, işçilik ve kâr marjı mağaza personeline gösterilmez; personel yalnız satış fiyatını görür.
8K'dan 24K'ya altın ayarları ve 800–999 gümüş saflıkları tanımlanabilir. Fiyatlandırma TL, USD ve EUR para birimlerinde çalışır.
KuyumSmart'ta 14 sarrafiye türünün (çeyrek, yarım, tam, Ata, gremse ve beşibirliğin eski ve yeni basımları, Reşat ve Hamit) alış ve satış fiyatı canlı kurdan hesaplanır; aradaki farkı mağaza sahibi her sarrafiye kalemi için kendisi belirler. Satış ekranında sarrafiye satılırken satış fiyatı, müşteriden alınırken alış fiyatı kendiliğinden gelir. Sarrafiye kasada adet olarak tutulur.
Satış ekranı "Kur yok — fiyatı elle girin" uyarısını gösterir ve o satırın fiyatı elle yazılır. Güncelliğini yitirmiş kur da gelmemiş sayılır; böylece fiyat her zaman güncel kurla hesaplanır. Kur yeniden geldiğinde fiyatlar yine kendiliğinden hesaplanır.
Kuyumcu fiyat ekranı (canlı kur panosu, fiyat panosu ya da fiyat tabelası), mağazadaki ekranda gram altın, gümüş, ons ve döviz kurlarını gösteren ve kur değiştikçe kendiliğinden güncellenen tam ekran sayfadır. KuyumSmart'ta pano, ürün fiyatlarının hesaplandığı Harem Altın verisinden beslenir ve aboneliğe dahildir.
Gram altın (8'den 24 ayara), gümüş, ons (XAU), USD/TRY ve EUR/TRY tek ekranda görünür ve kur değiştikçe kendiliğinden güncellenir. Veri, ürün fiyatlarıyla aynı kaynaktan, Harem Altın'dan gelir.
Kur değiştikçe kendiliğinden güncellenir; personelin elle bir şey yapması gerekmez. Bu hız önemlidir: kendi kur kaydımızda gram has altının satış fiyatı ortalama bir işlem gününde en az 15.354 kez değişti. Elle yazılan bir tabela bu hızda güncel kalamaz.
Mağazanızdaki bir ekran ya da tablet. Pano tarayıcıdan, tam ekran mağaza/TV modunda açılır; ayrı bir program kurulmaz. KuyumSmart panonun sayfasını verir, siz kendi ekranınızda açarsınız.
Hayır. Canlı kur panosu KuyumSmart'ın yazılım özelliklerinden biridir ve aboneliğe dahildir. Pano sizin ekranınızda ya da tabletinizde açılır.
05Satış, kasa ve fatura
Kuyumcu muhasebe programında aranan satış fişi, hurda ve sarrafiye alımı, cari hesap, kasa, banka hesapları, fatura ve raporlar KuyumSmart'ta tek sistemde tutulur. Müşteri bakiyeleri TL ve has gram olarak, nakit·kart·havale tahsilatları, kasa sayımı, gün sonu ve GİB uyumlu e-fatura buradadır. Mali müşavirinize buradan çıkan satış ve fatura kaydını, cari ekstreyi ve Excel aktarımını verirsiniz.
Hurda, satış fişinin 'aldıkların' tarafına gram ve ayarıyla girilir. Her ayar için alış ve satış milyemini mağaza kendisi tanımlar; önerilen alış fiyatı gram × alış milyemi × canlı has altın kuruyla hesaplanır. Personel fiyatı mağazanın belirlediği pazarlık payı içinde değiştirebilir, fazlası yönetici onayı ister. Hurdanın has karşılığı kasada görünür; karşılığında verilen nakit ya da ürün aynı fiştedir.
Tek fişte: satış ekranında verdikleriniz (ürün, sarrafiye, gram altın, nakit) bir tarafa, aldıklarınız (eski ürün, hurda, sarrafiye, nakit, kart, havale) öbür tarafa girer. Fark nakit, kart, havale ya da cariyle kapanır; kasa ve cari kendiliğinden güncellenir. Satışın fiyatı, para birimi, tarihi, personeli ve şubesi diğer satışlar gibi kalıcı kaydedilir.
Evet. Çeyrek, yarım, tam, ata (cumhuriyet), gremse, beşibirlik, reşat ve hamit dahil 14 sarrafiye türü tanımlıdır; alış ve satış fiyatı mağazanın kuralıyla canlı kurdan hesaplanır. Gram altın (24, 22, 14 ayar), gümüş külçe ve nakit USD/EUR fişte hem verilir hem alınır; döviz pazarlıkla belirlenen kurla işlenir, piyasa kuru yanında saklanır.
Kartla taksit, bankanızın o pos ya da banka hesabı için tanımladığı sayıya kadar alınır; yazılımda ayrı bir üst sınır yoktur (basılı ve külçe altında taksit uygulanmaz). Her banka hesabı ya da pos için taksit sayısına göre komisyon oranı tanımlanır ve satışta kendiliğinden gelir. Karta çekilen tutar, bankanın kestiği komisyon ve hesaba net geçen tutar ayrı kaydedilir; kart ve havale tahsilatı kasaya değil tanımladığınız banka hesabına işlenir.
Evet. Her müşterinin bakiyesi birim birim ayrı tutulur: Türk Lirası, dolar, euro, sterlin, has altın gram ve has gümüş gram; birbirine toplanmaz. Fişte kalan tutar para ya da has gram olarak cariye yazılır, tahsilat ve ödeme kasaya ya da banka hesabına bağlanarak kaydedilir. Cari ekstre Excel'e aktarılır; borç yaşlandırması (0-30, 31-60, 61-90, 90+ gün) ve birim başına risk limiti vardır. Kurumsal müşteri kartında mağazanın borçlu olduğu bakiye de izlenir.
Gün açılışı ve kapanışı aynı sayımdır. Sayım kasanın o anki bakiyesiyle başlar: nakit (para birimi başına), sarrafiye, hurda, gram altın ve gümüş kalem kalem sayılır, her kalemin farkı kayda geçer. Boş bırakılan satır 'sayılmadı' demektir, sıfırla karışmaz. Kasa hareketleri kalıcıdır ve kasa eksiye düşemez.
Evet. Gün Sonu raporu seçilen kasa ve tarih için para girişini ve çıkışını ödeme türüne ve bankaya göre, verilen ve alınan malı has karşılığıyla, kârı da personel ve şube sıralamasıyla gösterir. Kâr ve has tutarlarını yalnız yönetici görür; maliyet mağaza personeline gösterilmez.
Evet. Müşteri kartının başında toplam alışveriş, fiş adedi, son işlem ve alınan has özeti durur; cari hareketleri ve ekstre aynı karttadır. Kartta görüşme notları (ziyaret, telefon, WhatsApp), yüzük ölçüsü gibi ölçüler, doğum günü ve yıl dönümü, etiketler ve pazarlama izni (KVKK) tutulur; yaklaşan özel günler ana ekranda listelenir.
Evet. KuyumSmart, satıştan doğrudan e-fatura ve e-arşiv fatura düzenlemeyi destekler. Belge türü, alıcının e-Fatura sistemine kayıt durumuna göre belirlenir; kuyumculuğa özgü özel matrah hesaplaması da desteklenir. Özellik aboneliğe dahildir, belgelerin gönderimi ise ayrıca kontörle ücretlendirilir.
Alıcının Gelir İdaresi Başkanlığı'ndaki (GİB) e-Fatura kaydına göre KuyumSmart otomatik belirler: alıcı e-Fatura sistemine kayıtlı bir mükellefse e-fatura, değilse — mağazadan alışveriş yapan bireysel bir müşteri gibi — e-arşiv fatura kesilir. Kuyumcunun bunu ayrıca sorgulaması gerekmez.
Altın ziynet eşyası ve sikke altın satışında fatura tipi Özel Matrah, kodu 805'tir; gümüş ziynet eşyası ve sikke gümüşte tip aynıdır, kod 808'dir. Külçe altın ve külçe gümüş satışı özel matrah değil istisnadır: tip İstisna, kod 230. Kodlar GİB'in UBL-TR Kod Listeleri kılavuzundan alınır; KuyumSmart bu seçimi satış kaydından otomatik yapar.
06Ürün sayfası, QR ve katalog
O anki fiyatı. Ürün sayfası her açıldığında fiyat canlı altın kuruyla yeniden hesaplanır; sayfa açıldığı anda hesaplandığı için eski bir fiyat görünmez.
Mağazadaki ekranın tam ekran moda alınmasıdır. Ürün etiketindeki QR ya da barkod okutulduğunda aynı canlı fiyatlı ürün sayfası ekranda açılır; müşteri ürünün bilgisini, fotoğraflarını ve fiyatını kendisi görür.
Tek bir ürünün ya da birden çok ürünün canlı fiyatlı sayfası bağlantı olarak gönderilir; AI Studio görselleri de paylaşılabilir. Bağlantı açıldığında fiyat o anki kurla hesaplanır.
Online katalog, mağazanızın ürünlerini gezilebilir hâlde sunan bir vitrindir: müşteri ürünlere göz atar ve canlı fiyatlı ürün sayfalarını açar.
07Raporlar
Hayır. Satış ve stok raporları sistemdeki kayıtlardan otomatik oluşur; ürünü kaydettiğinizde ve satışı girdiğinizde raporlar kendiliğinden güncellenir. Doldurmanız gereken ayrı bir rapor ekranı yoktur.
İkisi de kullanılabilir; grafiğin üzerinden seçersiniz. Satış grafikleri has altın gramı ya da satılan adet üzerinden gösterilir — has altın karşılığı, altın kurunun oynadığı dönemlerde TL tutarına bakınca göremeyeceğiniz gerçek satış hacmini gösterir.
Evet. Satışlar şube, personel ve dönem bazında filtrelenir. Aylık satış grafiğini kategori, satıcı ve şube kırılımına çevirerek aynı dönemi üç farklı açıdan karşılaştırabilirsiniz.
Stok tarafındaki raporlar ürünleriniz sisteme girdiği anda çalışmaya başlar. Satış trendi, geçen yılla karşılaştırma ve stok yaşı gibi zamana dayalı görünümler ise siz sattıkça birikir ve ilk aylardan sonra anlam kazanır.
Stok ve satış verisini Excel veya CSV olarak dışa aktarırsınız; mali müşavirinize ya da kendi analizinize giden çıktı bu veridir. Nabız, satış takvimi, stok yaşı gibi analiz görünümleri panelde incelenir.
Kategori sıralamasındaki her satırın yanındaki not, o kategorinin kendi rakamlarından — stok payı, satış payı, raf süresi — hazırlanır. Not, durumu ve yapılması gerekeni kısa cümlelerle anlatır.
08RFID ve donanım
Ürünlerde RFID etiketi ve bir RFID okuyucu. KuyumSmart'ın diğer özellikleri — fiyatlandırma, satış, stok, raporlar — telefon, tablet ve bilgisayarda tarayıcıdan çalışır; donanım yalnızca hızlı sayım ve RFID etiket basımı için gerekir.
Mağazanın büyüklüğüne göre çoğu mağazada 5-15 dakika. Süreyi belirleyen şey ürün sayısı, etiket tipi ve ürünlerin vitrindeki yerleşimidir; üst üste yığılmış ürünler okumayı yavaşlatır. Kendi vitrininizdeki gerçek sonuç demo sırasında görülür.
Evet. Okuyucu birden fazla etiketi aynı anda okur; vitrinde üst üste ya da yan yana duran ürünleri tek tek ayırmanız gerekmez.
Beklenen, bulunan, eksik ve fazla ürün adetleri ile toplam ağırlıkları bir arada. Eksik ürün yalnız sayı olarak kalmaz; hangi kayıtların eksik olduğu ayar ve kategori kırılımında listelenir.
Hayır. KuyumSmart belirli bir marka cihaza bağlı değildir; elinizdeki donanımla da çalışır. Barkod okuyucular standart cihazlardır. RFID tarafında dikkat edilecek tek şey frekans uyumudur — etiket ile okuyucunun aynı bantta olması gerekir; bizim etiketlerimiz UHF 860–960 MHz'dir. Donanımı biz de tedarik ediyoruz, ama bu bir kolaylık; zorunluluk değil.
09AI Studio
AI Studio, telefonla çekilen tek ürün fotoğrafından yapay zekâ destekli profesyonel görseller üretir. On hazır sahneden birini, görseli nerede kullanacağınızı ve kaç varyasyon istediğinizi seçersiniz; üretim yaklaşık iki dakika sürer. Ürünün metal rengi, taş dizilimi ve formu korunur, ürün dışındaki her şey — zemin, ışık, dekor — yeniden üretilir. Bu yüzden fotoğrafı çekerken zeminin güzel olması gerekmez.
AI Studio sahneyi, zemini ve ışığı değiştirirken ürünün metal rengini, taş dizilimini ve formunu korur; görseller çekilen açıya çok yakın açılarda üretilir. Sonuç yüklediğiniz fotoğrafa bağlıdır: ışık yetersizse ya da açı yanlışsa çıktı bozulabilir. Her üretimde birkaç varyasyon çıkar ve yayımlanacak kareyi siz seçersiniz — beğenmediğiniz bir görsel kimseye gitmez.
Her yeni hesap 100 ücretsiz AI Studio kredisiyle başlar; bu hediye kredi 30 gün geçerlidir. Sonraki görsel üretimleri abonelikten ayrı, tek seferlik prepaid kredi paketleriyle çalışır: bir kredi bir varyasyon üretir, 4K baskı büyütmesi de bir kredidir ve kredi yalnızca elinize geçen görseller için düşer. Yüklenen krediler 365 gün geçerlidir. Paketler 100 kredi / $20'ten (KDV hariç) başlar.
10Güvenlik
Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, erişim tanımladığınız yetkilere göre sınırlandırılır ve veriler düzenli olarak yedeklenir.
Kendi iş akışınızda görün
Sorunuz burada yok mu? Birlikte bakalım.
İhtiyaçlarınızı kısaca konuşalım; ürünü kendi iş akışınızla canlı gösterelim.
- Kredi kartı istenmez
- Otomatik ücretlendirme yok
- Kurulum ve başlangıç eğitimi aboneliğe dahil
